📄 Términos y Cláusulas del Laboratorio Técnico
1. Objeto del Servicio
El Laboratorio Técnico presta servicios especializados de diagnóstico, mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo y reparación de equipos electrónicos, proyectores, sistemas audiovisuales y componentes relacionados.
El ingreso de cualquier equipo al laboratorio implica la aceptación total de las presentes cláusulas, así como la autorización para realizar pruebas técnicas, desmontaje parcial o total del equipo y evaluaciones necesarias para determinar la falla.
2. Diagnóstico Técnico
Todo equipo ingresado estará sujeto a un proceso de diagnóstico técnico inicial, el cual podrá generar un costo, independientemente de que el cliente decida o no autorizar la reparación posterior.
El diagnóstico incluye revisión física, pruebas eléctricas/electrónicas, evaluación de componentes y elaboración de presupuesto estimado.
3. Disponibilidad de Refacciones y Componentes
Las reparaciones están estrictamente sujetas a la disponibilidad de piezas, tarjetas electrónicas, módulos ópticos, fuentes de alimentación, chips, componentes o cualquier refacción necesaria para la correcta restauración del equipo.
En equipos profesionales, industriales o de alta gama:
- Las piezas pueden ser sobre pedido.
- Pueden requerir importación.
- Pueden estar sujetas a tiempos de fabricación.
- Pueden encontrarse descontinuadas por el fabricante.
El laboratorio no garantiza tiempos específicos de entrega cuando estos dependan de fabricantes, distribuidores o logística nacional e internacional.
En caso de que el fabricante deje de producir o surtir una refacción necesaria, el laboratorio no será responsable por la imposibilidad de concluir la reparación.
4. Tiempos de Entrega
Los tiempos de reparación proporcionados son estimados y pueden variar dependiendo de:
- Complejidad del daño.
- Disponibilidad de piezas.
- Procesos de importación.
- Demoras del fabricante.
- Saturación de servicio técnico.
El cliente reconoce que los tiempos pueden extenderse sin que esto constituya incumplimiento por parte del laboratorio cuando existan causas externas.
5. Reparaciones Parciales o No Conclusión del Servicio
Si por cualquier motivo la reparación no pudiera concretarse, ya sea por:
- Falta definitiva de refacciones.
- Descontinuación del modelo.
- Daño estructural irreversible.
- Decisión del cliente de cancelar el servicio.
- Costos que excedan la viabilidad económica del equipo.
El cliente se obliga a cubrir los gastos generados hasta ese momento, incluyendo:
- Costo de diagnóstico.
- Mano de obra invertida.
- Reparación parcial de componentes.
- Refacciones ya adquiridas o solicitadas.
- Gastos administrativos y logísticos.
- Costos de importación, si aplicaran.
Las piezas solicitadas específicamente para el equipo no podrán ser canceladas si ya fueron pedidas al proveedor.
6. Anticipos, Pagos y Saldos a Favor
Los anticipos realizados por el cliente se aplicarán a los costos totales del servicio.
En caso de generarse un saldo a favor:
- No será reembolsable en efectivo.
- No podrá ser transferido a terceros.
- No podrá utilizarse para la compra de equipos nuevos o refacciones.
- Únicamente podrá aplicarse como crédito en concepto de mano de obra en futuras reparaciones o servicios técnicos.
El crédito tendrá vigencia de 6 meses salvo acuerdo distinto por escrito.
7. Garantía del Servicio
La garantía cubre únicamente la intervención técnica realizada y los componentes sustituidos por el laboratorio.
La garantía quedará sin efecto en caso de:
- Manipulación por terceros.
- Daños por sobrecarga eléctrica.
- Variaciones de voltaje.
- Golpes o daños físicos posteriores.
- Ingreso de líquidos.
- Uso indebido o fuera de especificaciones.
- Instalaciones eléctricas deficientes.
No se otorga garantía sobre componentes originales que no hayan sido intervenidos durante el servicio.
8. Equipos Abandonados
Si el equipo no es recogido dentro de los 30 días naturales posteriores a la notificación de conclusión o cancelación del servicio, el laboratorio podrá generar cargos por almacenamiento.
Después de 90 días naturales sin respuesta del cliente, el equipo podrá considerarse abandonado, reservándose el laboratorio el derecho de disponer del mismo para recuperar gastos generados.
9. Limitación de Responsabilidad
El laboratorio no será responsable por:
- Pérdida de información almacenada en dispositivos.
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas comerciales.
- Fallas adicionales detectadas posterior al diagnóstico inicial.
- Daños preexistentes no detectables en la revisión inicial.
La responsabilidad máxima del laboratorio se limitará al monto efectivamente pagado por el servicio.
10. Aceptación de Condiciones
El ingreso del equipo al laboratorio, la firma de orden de servicio o la autorización vía electrónica o mensaje digital implica la aceptación expresa de las presentes cláusulas.
11. Jurisdicción, Legislación Aplicable y Resolución de Controversias
Las presentes cláusulas, así como cualquier relación jurídica derivada de los servicios prestados por el Laboratorio Técnico, se regirán e interpretarán conforme a las leyes federales y locales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación, cumplimiento, ejecución o resolución de cualquier controversia, reclamación, conflicto o diferencia que pudiera surgir con motivo de los servicios contratados, las partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes del fuero común ubicados en la ciudad correspondiente al domicilio fiscal del Laboratorio Técnico.
Las partes renuncian expresa e irrevocablemente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.
Previo al ejercicio de acciones judiciales, las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante negociación directa de buena fe dentro de un plazo razonable. No obstante, lo anterior no constituirá obligación de agotar instancia previa obligatoria, salvo que ambas partes lo acuerden por escrito.
En ningún caso la responsabilidad del Laboratorio Técnico excederá el monto total efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico que haya dado origen a la controversia, quedando excluidos daños indirectos, daños consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o cualquier otro perjuicio derivado.
Cualquier notificación formal relacionada con controversias deberá realizarse por escrito al domicilio fiscal del Laboratorio Técnico o a los medios oficiales previamente establecidos entre las partes.
Última actualización de este aviso de privacidad: 04/01/2026